Do našej poradne prišla žena v strednom veku, ktorá sa ocitla v zložitej životnej situácii spôsobenej dlhodobými existenčnými problémami. Pracovník prvého kontaktu ju po úvodnom rozhovore odporučil sociálnemu pracovníkovi a psychológovi.

Počas sociálneho poradenstva sme postupne identifikovali viaceré prepojené problémy. Našu klientku trápia najmä finančné ťažkosti a vážne zdravotné komplikácie. Časté choroby a hospitalizácie jej bránia nájsť si stabilné zamestnanie. Zdravotný stav si vyžaduje pravidelnú lekársku starostlivosť a medikáciu, na ktorú však často chýbajú finančné prostriedky. V kritických chvíľach musí rodina volať záchranku, pretože nemajú na cestu k lekárovi.

Klientka žije so svojím partnerom v dome, kde majú špecifickú situáciu s nájmom. Partner prispieva do domácnosti príležitostnými prácami, no aj jeho zdravotné problémy mu sťažujú hľadanie trvalého zamestnania. Rodina má problém zabezpečiť si základné životné potreby a nie vždy majú dostatok jedla.

Sociálny pracovník klientke asistoval pri vytváraní profilu na darcovskom portáli ĽudiaĽuďom.sk. Hoci to vyžadovalo viac administratívnych úkonov a potrebnej dokumentácie, spoločným úsilím sa to podarilo. Tento účet dodnes funguje a umožňuje ľuďom finančne podporiť rodinu našej klientky.

Okamžite sme riešili aj potravinovú pomoc prostredníctvom Slovenského červeného kríža. Klientka dostala prvý potravinový balíček hneď po prvom kontakte a bola zaradená do evidencie ľudí pod hranicou príjmovej chudoby. Od tej doby dostáva potravinovú pomoc dvakrát ročne, vždy po dva balíčky s trvanlivými potravinami ako cestoviny, konzervy, múka, olej, strukoviny, trvanlivé mlieko a ďalšie základné potraviny.

V priebehu spolupráce vyšiel na povrch ďalší problém z minulosti. Klientka predala svoje vozidlo bez riadneho odhlásenia z evidencie, čo jej spôsobovalo administratívne komplikácie a povinnosti. Pomohli sme jej využiť možnosť takzvaného generálneho pardonu, ktorý od júla 2025 znížil poplatok za vyradenie fyzicky neexistujúceho vozidla zo 500 € na 50 €. Tento poplatok je dočasný a platí do 14. januára 2026. Aj tento problém sa nám spoločne podarilo úspešne vyriešiť.

Súbežne s riešením praktických problémov absolvovala klientka aj psychologické poradenstvo. Mala priestor na vyjadrovanie svojich emócií a myšlienok, dostala emocionálnu podporu a motiváciu nevzdávať sa. Spoločne sme hľadali oporné body v jej živote, ktoré jej poskytujú stabilitu a energiu. Postupne sa podarilo dosiahnuť zmenu myslenia pozitívnym smerom a posilniť jej psychickú rovnováhu.

Vďaka komplexnej pomoci si klientka začala budovať zdravé sebavedomie a obnovila svoju schopnosť viesť samostatnejší život. Naučila sa lepšie zvládať ťažké chvíle bez prepadania do depresie či úzkosti. Sama začala vnímať pozitívne zmeny vo svojom živote a nabrala viac odvahy riešiť veci samostatne. Viac si verí a váži si samu seba.

Súčasnosť a budúcnosť

Momentálne klientke naďalej pomáhame, tentokrát pri vybavovaní invalidného dôchodku, ktorý sa rozhodla aktívne riešiť. Celý tím odborných pracovníkov sa naďalej podieľa na tom, aby dostala potrebnú pomoc, podporu, oporu a povzbudenie.

Sme radi, že sme dokázali pomôcť v čase, keď to bolo najviac potrebné a keď už nevidela žiadne riešenie svojej situácie. Tento prípad ukazuje, ako dôležitá je komplexná pomoc, trpezlivosť a dôvera medzi pracovníkmi a klientom.

Publikované 19 decembra, 2025